2013年10月26日星期六

EXIN ITIL antworten

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Wenn Sie sich zur EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung anmelden, sollen Sie sofort gute Lernmaterialien oder Ausbildungskurse wählen, um sich auf die Prüfung vorzubereiten. Denn die EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung ist eine schwierige Prüfung und Sie müssen dafür ausreichende Vorbereitungen treffen.

Es ist keine Neuheit, dass die Schulungsunterlagen zur EXIN ITIL den guten Ruf von den Kandidaten gewinnen. Das heißt eben, dass die Schulungsunterlagen zur EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung zuverlässig sind und den Kandidaten eher zum Bestehen der Prüfung verhelfen. Pass4Test ist immer der Best-Seller im Verleich mit den anderen Websites. Er wird von den anderen anerkannt und hat einen guten Ruf. Wenn Sie sich an der EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung beteiligen wollen, wählen Sie doch Pass4Test. Sie werden sicher bekommen, was Sie wollen. Wenn Sie keine Chance verpassen, würden Sie auch nicht bereuen. Wenn Sie ein professioneller IT-Expert werden wollen, schicken Pass4Test in den Warenkorb.

Die EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung gehört zu den beliebten IT-Zertifizierungen. Viele ambitionierte IT-Fachleute wollen auch diese Prüfung bestehen. Viele Kandidaten sollen genügende Vorbereitungen treffen, um eine hohe Note zu bekommen und sich den Bedürfnissen des Marktes anzupassen.

Die Senior Experten haben die Fragen und Antworten zur EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung nach ihren Kenntnissen und Erfahrungen bearbeitet, dessen Ähnlichkeit mit den realen Prüfungen 95% beträgt. Ich habe Verttrauen in unsere Produkte. Wenn Sie die Produkte von Pass4Test kaufen, wird Pass4Test Ihnen helfen, die EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung nur einmal zu bestehen. Sonst erstatteten wir Ihnen die gesammte Summe zurück.

Exam Code: ITIL
Prüfungsname: ITIL V3 Foundation
Aktulisiert: 2013-10-26
Nummer: 369 Q&As

Wenn Sie einen Traum haben, dann sollen Sie Ihren Traum verteidigen. Gorki hat einmal gesagt, dass der Glaube ist ein großes Gefühl und ein kreative Kraft ist. My Traum ist es, ein Top-IT-Experte zu werden. Ich denke, dass ist für mich nirgends in Sicht. Aber Erfolg können Sie per eine Abkürzung gelingen, solange Sie die richtige Wahl treffen. Ich benutzte die Pass4Test EXIN ITIL-Prüfung Schulungsunterlagen, und habe die EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung bestanden. Die Schulungsunterlagen zur EXIN ITIL-Prüfung von Pass4Test sind die bestenTrainingsmaterialien. Wenn Sie wie ich einen IT-Traum haben. Dann gehen Sie Pass4Test kaufen. Pass4Testes wird Ihnen helfen, Ihren Traum zu erfüllen.

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NO.1 The group that authorizes changes that must be installed faster than the normal process is called the?
A. Emergency CAB (ECAB)
B. Urgent Change Authority (UCA)
C. Urgent Change Board (UCB)
D. CAB Emergency Committee (CAB/EC)
Answer: A

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NO.2 Which is the correct combination of Service Management terms across the Lifecycle?
A. 1A, 2B, 3C, 4D
B. 1C, 2D, 3A, 4B
C. 1C, 2B, 3A, 4D
D. 1B, 2C, 3D, 4A
Answer: C

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NO.3 Which of the following statements is INCORRECT?
A. The Service Knowledge Management System (SKMS) includes Configuration Management Databases
(CMDB)
B. The SKMS is part of the Configuration Management System (CMS)
C. The SKMS can include data on the performance of the organization
D. The SKMS can include user skill levels
Answer: B

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NO.4 How many times should each stage of the Plan, Do, Check, Act (PDCA) cycle be visited?
A. Each stage should be carried out once in the order Plan-Do-Check-Act
B. There should be a single Plan,then the Do-Check-Act cycle should be repeated multiple times to
implement Continual Improvement
C. There should be a single Plan and Do,then Check and Act should be carried out multiple times to
implement Continual Improvement
D. The entire cycle should be repeated multiple times to implement Continual Improvement
Answer: D

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NO.5 Which of the following models would be MOST useful in helping to define an organizational structure?
A. RACI model
B. Service Model
C. Continual Service improvement (CSI) model.
D. The Deming Cycle
Answer: A

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NO.6 Effective release and deployment management enables the service provider to add value to the
business by?
A. Ensuring that all assets are accounted for
B. Ensures that the fastest servers are purchased
C. Delivering change, faster and at optimum cost and minimized risk
D. Verifying the accuracy of all items in the configuration management database
Answer: C

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NO.7 Service Assets are used to create value. Which of the following are the MAJOR types of Service Asset?
A. Services and Infrastructure
B. Applications and Infrastructure
C. Resources and Capabilities
D. Utility and Warranty
Answer: C

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NO.8 Which of the following sentences BEST describes a Standard Change?
A. A change to the service provider's established policies and guidelines
B. A pre-authorized change that has an accepted and established procedure
C. A change that is made as the result of an audit
D. A change that correctly follows the required change process
Answer: B

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NO.9 Which of the following questions does Service Strategy help answer with its guidance?
How do we prioritize investments across a portfolio?
What services to offer and to whom?
What are the Patterns of Business Activity (PBA)?
A. 3 only
B. 1 only
C. 2 only
D. All of the above
Answer: D

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NO.10 In which core publication can you find detailed descriptions of Service Level Management, Availability
Management, Supplier Management and IT Service Continuity Management?
A. Service Transition
B. Service Design
C. Service Strategy
D. Service Operation
Answer: B

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NO.11 Which of these statements about Service Desk staff is CORRECT?
A. Service Desk staff should be recruited from people who have high levels of technical skill tominimize
the cost of training them
B. Service Desk staff should be discouraged from applying for other roles as it is more cost effective to
keep them in the role where they have been trained
C. The Service Desk can often be used as a stepping stone for staff to move into other more technical or
supervisory roles
D. The Service Desk should try to have a high level of staff turnover as the training requirements are low
and this helps to minimize salaries
Answer: C

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NO.12 The BEST description of the purpose of Service Operation is?
A. To decide how IT will engage with suppliers during the Service Management Lifecycle
B. To proactively prevent all outages to IT Services
C. To deliver and support IT Services at agreed levels to business users and customers
D. To design and build processes that will meet business needs
Answer: C

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NO.13 Which of these statements about Service Desk staff is CORRECT?
A. Service Desk staff should be recruited from people who have high levels of technical skill tominimize
the cost of training them
B. The Service Desk can often be used as a stepping stone for staff to move into other more technical or
supervisory roles
C. The Service Desk should try to have a high level of staff turnover as the training requirements are low
and this helps to minimize salaries
D. Service Desk staff should be discouraged from applying for other roles as it is more cost effective to
keep them in the role where they have been trained
Answer: B

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NO.14 Which of the following is NOT one of the five individual aspects of Service Design?
A. The design of the Service Portfolio, including the Service Catalogue
B. The design of Market Spaces
C. The design of new or changed services
D. The design of the technology architecture and management systems
Answer: B

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NO.15 Which of the following is NOT an example of Self-Help capabilities?
A. Requirement to always call the service desk for service requests
B. Menu-driven range of self help and service requests
C. Web front-end
D. A direct interface into the back end process handling software
Answer: A

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NO.16 Which of the following is the correct set of steps for the continual service improvement
model/approach.?
A. Devise a strategy; Design the solution; Transition into production; Operate the solution; Continually
improve
B. Where do we want to be?; How do we get there?; How do we check we have arrived?; How do we
keep the momentum going?
C. Identify the required business outcomes; Plan how to achieve the outcomes; Implement the plan;
Check the plan has been properly implemented; Improve the solution
D. What is the vision?; Where are we now?; Where do we want to be?; How do we get there?; Did we get
there?; How do we keep the momentum going?
Answer: D

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NO.17 Which of the following are the MAIN objectives of incident management?
To automatically detect service affecting events
To restore normal service operation as quickly as possible
To minimize adverse impacts on business operations
A. 1 and 2 only
B. 2 and 3 only
C. 1 and 3 only
D. All of the above
Answer: B

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NO.18 Which of the following statements is INCORRECT?
A. The SKMS is part of the Configuration Management System (CMS)
B. The SKMS can include data on the performance of the organization
C. The Service Knowledge Management System (SKMS) includes Configuration Management Databases
(CMDB)
D. The SKMS can include user skill levels
Answer: A

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NO.19 Which of the following are managed by facilities management? Hardware within a data centre or
computer room Applications Power and cooling equipment Recovery sites
A. 1, 2 and 3 only
B. All of the above
C. 1, 3 and 4 only
D. 1 and 3 only
Answer: C

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NO.20 A plan for managing the end of a supplier contract should be created when?
A. The contract is being negotiated
B. The contract is about to be ended
C. The Supplier Manager decides that there is a risk the contract might need to end soon
D. The contract has been agreed
Answer: A

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